Пожалуйста, попробуйте снова

Подача заявки rsa+gost проходит гладко, ключи создаются:

В итоге:

Причем, отдельно на gost все проходит успешно, а rsa и rsa+gost не получается.

Вышлите номер заявки и контейнер USER_NCA.bin

Nurzhan wrote:Вышлите номер заявки и контейнер USER_NCA.bin

Да где-ж его взять номер заявки-то? В этом и проблема, что заявка на сайте не формируется, а в Tumare ключи генерируются.
Я уже месяц с этой проблемой переписываюсь со службой поддержки и с периодичностью в 3-5 дней меня просят выслать одну и ту же информацию (скрины, файлы, логи) или отписываются "от фонаря". Такое ощущение, что история переписки не читается и этой проблемой занимаются всегда разные люди.

uvm wrote:

Nurzhan wrote:Вышлите номер заявки и контейнер USER_NCA.bin

Да где-ж его взять номер заявки-то? В этом и проблема, что заявка на сайте не формируется, а в Tumare ключи генерируются.
Я уже месяц с этой проблемой переписываюсь со службой поддержки и с периодичностью в 3-5 дней меня просят выслать одну и ту же информацию (скрины, файлы, логи) или отписываются "от фонаря". Такое ощущение, что история переписки не читается и этой проблемой занимаются всегда разные люди.

Возможно это какая та системная ошибка?
Пробовали ли вы подать заявку с другого компьютера?

Nurzhan wrote:

uvm wrote:

Nurzhan wrote:Вышлите номер заявки и контейнер USER_NCA.bin

Да где-ж его взять номер заявки-то? В этом и проблема, что заявка на сайте не формируется, а в Tumare ключи генерируются.
Я уже месяц с этой проблемой переписываюсь со службой поддержки и с периодичностью в 3-5 дней меня просят выслать одну и ту же информацию (скрины, файлы, логи) или отписываются "от фонаря". Такое ощущение, что история переписки не читается и этой проблемой занимаются всегда разные люди.

Возможно это какая та системная ошибка?
Пробовали ли вы подать заявку с другого компьютера?

Да пробовал-эффект тот же.

uvm wrote:

Nurzhan wrote:

uvm wrote:

Nurzhan wrote:Вышлите номер заявки и контейнер USER_NCA.bin

Да где-ж его взять номер заявки-то? В этом и проблема, что заявка на сайте не формируется, а в Tumare ключи генерируются.
Я уже месяц с этой проблемой переписываюсь со службой поддержки и с периодичностью в 3-5 дней меня просят выслать одну и ту же информацию (скрины, файлы, логи) или отписываются "от фонаря". Такое ощущение, что история переписки не читается и этой проблемой занимаются всегда разные люди.

Возможно это какая та системная ошибка?
Пробовали ли вы подать заявку с другого компьютера?

Да пробовал-эффект тот же.

При подаче заявки какой ЦОН вы указывает и напишите ФИО пользователя

Nurzhan wrote:

uvm wrote:

Nurzhan wrote:

uvm wrote:

Nurzhan wrote:Вышлите номер заявки и контейнер USER_NCA.bin

При подаче заявки какой ЦОН вы указывает и напишите ФИО пользователя

Отправил в ЛС.

uvm wrote:Подача заявки rsa+gost проходит гладко, ключи создаются:

В итоге:

Причем, отдельно на gost все проходит успешно, а rsa и rsa+gost не получается.

Сталкивался с такой проблеммой, просто удаляешь в адресной строеке все после webra/ и жмешь enter и будет тебе счастье

Не помогло

Проблема решена сегодня, после изменения программного кода разработчиками.