Жалобы и предложения по работе НУЦ

В данном разделе необходимо писать Ваши пожелания по работе в НУЦ

Уже полчаса пытаюсь дозвониться в так называемую службу поддержки. А там то "хренфон абонент занят", то музыку слушаешь пять минут, а потом сбрасывает, а бывает пол-минуты музыки, потом трубку снимают и опять бросают.
МОЛОДЦЫ!!! Так держать!!!

50 минут спустя Дозвонился!!! УРА!

А вопрос то какой?

Добрый день Айрат
Вопрос: Раньше при регистрации можно было вводить не более 64 символов. Сейчас не более 32 символо. У меня организация которую на которую хочу подать заявку как не сокращай (вернее сократил как возможно, получилось 35 символов). Выдает ошибку: Надо вводить не болише 32 символов. Организация: Представительство акционерной компании с ограниченной ответственностью FUTURE ENTERPRISES PTE LTD. в городе Алматы Республики Казахстан. Сокращенно пишу ПАК с ОО FUTURE ENTERPRISES PTE LTD. Может сделаете на сайте чтоб больше символов можно вводить?

Добрый день!
Уважаемая техподдержка - письма, отправленные на ваш адрес support@pki.gov.kz возвращаются, т.к. ваш почтовый ящик ПЕРЕПОЛНЕН "Your message to <irkibaev_k@pki.gov.kz> was automatically rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full)"- кто-нибудь вообще читает обращения? и чистит ящик. Телефон техподдержки играет веселую музыку и сбрасывает... Пожалуйста примите обращение, его суть изложена на форуме - http://www.pki.gov.kz/jforum/posts/list/653.page [сообщение от 03/03/2010 12:52:04 Vladimir2010, Тема: Re:Подача заявки (Предпоследний шаг)] Второй день пытаемся подать заявку!!! ПОЖАЛУЙСТА, помогите!

Шавкат wrote:Добрый день Айрат
Вопрос: Раньше при регистрации можно было вводить не более 64 символов. Сейчас не более 32 символо. У меня организация которую на которую хочу подать заявку как не сокращай (вернее сократил как возможно, получилось 35 символов). Выдает ошибку: Надо вводить не болише 32 символов. Организация: Представительство акционерной компании с ограниченной ответственностью FUTURE ENTERPRISES PTE LTD. в городе Алматы Республики Казахстан. Сокращенно пишу ПАК с ОО FUTURE ENTERPRISES PTE LTD. Может сделаете на сайте чтоб больше символов можно вводить?

Данное ограничение было снято! пробуйте снова!

здравствуйте!
мой вопрос не по технической части, и я была бы очень признательна вашей подсказке, куда можно обратиться
я успешна прошла регистрацию, осталось подать документы в ЦОН. я учусь в России, и у меня возникли вопросы по поводу оформления доверенности: какой адрес указывать - проживания/регистрации в России, или же мой адрес в Казахстане? и возможно ли подача документов через посольство?
заранее спасибо!

Шавкат wrote:Добрый день Айрат
Вопрос: Раньше при регистрации можно было вводить не более 64 символов. Сейчас не более 32 символо. У меня организация которую на которую хочу подать заявку как не сокращай (вернее сократил как возможно, получилось 35 символов). Выдает ошибку: Надо вводить не болише 32 символов. Организация: Представительство акционерной компании с ограниченной ответственностью FUTURE ENTERPRISES PTE LTD. в городе Алматы Республики Казахстан. Сокращенно пишу ПАК с ОО FUTURE ENTERPRISES PTE LTD. Может сделаете на сайте чтоб больше символов можно вводить?

сократите до: ПАК с ОО FUTURE ENTERPRISES PTE

Батима wrote:здравствуйте!
мой вопрос не по технической части, и я была бы очень признательна вашей подсказке, куда можно обратиться
я успешна прошла регистрацию, осталось подать документы в ЦОН. я учусь в России, и у меня возникли вопросы по поводу оформления доверенности: какой адрес указывать - проживания/регистрации в России, или же мой адрес в Казахстане? и возможно ли подача документов через посольство?
заранее спасибо!

адрес проживания можете указать Казахстан.
Документы можно сдать только в ЦОН в Казахстане, в посольстве документы не получится сдать у нас нет там представителей.
Перечень ЦОН есть на сайте pki.gov.kz

Спасибо!

Доброго времени суток!
пишу Вам из ЮКО
суть моей жалобы токовы
нам было необходимо получить ЭЦП на ИП, скачав программы с вашего сайта отправили онлайн заявку, выбрав один из ЦОНов (их у нас по всей области всего 2 и оба в г. Шымкенте) приехал в Шымкент (200 км от центра ЮКО), чтобы сдать документы в ЦОН, и начались у меня проблемы:

1) на том ЦОНе куда я должен был сдать документы отсутсвовал сотрудник который принимает эти документы
пришел на другой цон, отправили меня в другой зал сказав что там меня примут, оттуда отправили меня обратно на изначальную точку, куда я должен был сдать документы, так как там сотрудника не было (оказывается сотрудник уволился) пришлось обратно итди тем кто меня отправил обратно
2) помаявшись девушка которая там сидела потребовала у меня свидетельство ИП, без него говорить принимать не будет, тогда как на вашем сайте написано что для виз лиц необходимо только "оригиналы и копия документов удостоверяющих личность заявителя – владельца регистрационного свидетельства с указанием индивидуального идентификационного номера (ИИН)" и заявление которую я распечатал когда отправил онлайн, пришлось попросить друзей чтобы они взяв у меня дома свидетельство, отправили на такси в Шымкент, дождавшись я все таки сдал эти доки (она еще между слов сказала что ключ посупит тольк через 5 дней, но можно его ускорить

)
3) приезжаю я домой, через день смотрю-проверяю статус моей заявки а там видно что еще не обработан оператором Центра Регистрации НУЦ РК, жду день - тоже самое, встречаю знокомых которые за 1 день все оформляют, поспрашивал, оказывается этому оператору надо было дать 2000 тенге, чтобы она отправила мой запрос дальше по инстанциам, тогда за час можно будет получить ключ ....

4) приезжаю в Шымкент, спрашиваю у этого оператора, когда вы отправите мой запрос, она говорить отправила тот же день, подхожу в интернет клуб смотрю ничего нету, также видно что еще не обработан оператором Центра Регистрации НУЦ РК, подхожу к ней говорю что вы еще не отправили мой запрос, она говорить что у нее есть еще два дня для того что отправить запрос и дальше не хочет разговаривать, при выходе подпигает парень говорить что если я дам 2000 тенге я сегодня же получу мой ключ, и самое интресное я дал эти деньги и у меня через 25 минут поступил заветная ссылка на мой имэйл .....

в общем, пишу я все это не ради того что потерял 2000 тенге, и на ровном месте другие их нашли, а пишу для того чтобы на таки уловки не попадались другие и с другой стороны прошу вас както разобраться с этим делом, да возможно по регламенту у вас 5 дней обработка, но по тем оператором не видно что у них прям очередь и они не успевают отправлять заявки, они просто пользуясь этим нармативом видя что человек спешит, что приехал с другого района ставить всякие припоны - ясно конечно для чего

с уважением,

Прошу Вас оставить Ваши контактные данные или позвоните мне на сотовый: 8-701-220-93-00, по данному факту будут осуществлены проверочные мероприятия.

не могли бы вы добавить на главную страничку http://www.pki.gov.kz/cms информацию об отзыве ЭЦП (там где можно получить, там и отозвать)
1) написать что отзыв происходит с подачи письменного заявления в ЦОН, и тамже дать форму заявления (есть в папке downloads)
2) написать в каких случаях нужен отзыв, а в каких просто подача нового он-лайн заявления на получение ЭЦП (на форуме кто-то говорит что можно просто подать заново, а кто-то что получал копии ЭЦП в ЦОНе{мало верится})

кроме того на сайте http://www.pki.gov.kz/cms не работает поиск
выдает:

HTTP Status 500 -

--------------------------------------------------------------------------------

type Exception report

message

description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.

exception

javax.servlet.ServletException: org.apache.jasper.JasperException: javax.servlet.ServletException: javax.servlet.jsp.JspException: javax.servlet.jsp.JspException: java.sql.SQLException: ORA-00904: "CONTAINS": invalid identifier

kz.pnm.cms.servlet.cms.doGet(cms.java:46)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:617)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)

root cause

org.apache.jasper.JasperException: javax.servlet.ServletException: javax.servlet.jsp.JspException: javax.servlet.jsp.JspException: java.sql.SQLException: ORA-00904: "CONTAINS": invalid identifier

org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.handleJspException(JspServletWrapper.java:522)
org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:39
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:342)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:267)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
kz.pnm.cms.servlet.cms.doGet(cms.java:42)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:617)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)

root cause

javax.servlet.ServletException: javax.servlet.jsp.JspException: javax.servlet.jsp.JspException: java.sql.SQLException: ORA-00904: "CONTAINS": invalid identifier

org.apache.jasper.runtime.PageContextImpl.doHandlePageException(PageContextImpl.java:85
org.apache.jasper.runtime.PageContextImpl.handlePageException(PageContextImpl.java:791)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspService(search_jsp.java:95)
org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:374)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:342)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:267)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
kz.pnm.cms.servlet.cms.doGet(cms.java:42)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:617)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)

root cause

javax.servlet.jsp.JspException: java.sql.SQLException: ORA-00904: "CONTAINS": invalid identifier

kz.pnm.cms.tags.search.toTagOracle(search.java:270)
kz.pnm.cms.tags.search.doTag(search.java:30)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_cms_005fsearch_005f0(search_jsp.java:270)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_c_005fset_005f0(search_jsp.java:237)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_c_005fif_005f1(search_jsp.java:182)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp.access$3(search_jsp.java:167)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp$Helper.invoke0(search_jsp.java:76
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp$Helper.invoke(search_jsp.java:842)
org.apache.jsp.tag.web.ekeyTemplate.design_tag._jspx_meth_c_005fotherwise_005f0(design_tag.java:505)
org.apache.jsp.tag.web.ekeyTemplate.design_tag._jspx_meth_c_005fchoose_005f0(design_tag.java:391)
org.apache.jsp.tag.web.ekeyTemplate.design_tag.doTag(design_tag.java:130)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_tpl_005fdesign_005f0(search_jsp.java:111)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspService(search_jsp.java:8
org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:374)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:342)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:267)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
kz.pnm.cms.servlet.cms.doGet(cms.java:42)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:617)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)

root cause

java.sql.SQLException: ORA-00904: "CONTAINS": invalid identifier

oracle.jdbc.driver.DatabaseError.throwSqlException(DatabaseError.java:112)
oracle.jdbc.driver.T4CTTIoer.processError(T4CTTIoer.java:331)
oracle.jdbc.driver.T4CTTIoer.processError(T4CTTIoer.java:28
oracle.jdbc.driver.T4C8Oall.receive(T4C8Oall.java:743)
oracle.jdbc.driver.T4CPreparedStatement.doOall8(T4CPreparedStatement.java:216)
oracle.jdbc.driver.T4CPreparedStatement.executeForDescribe(T4CPreparedStatement.java:799)
oracle.jdbc.driver.OracleStatement.executeMaybeDescribe(OracleStatement.java:1039)
oracle.jdbc.driver.T4CPreparedStatement.executeMaybeDescribe(T4CPreparedStatement.java:839)
oracle.jdbc.driver.OracleStatement.doExecuteWithTimeout(OracleStatement.java:1132)
oracle.jdbc.driver.OraclePreparedStatement.executeInternal(OraclePreparedStatement.java:3285)
oracle.jdbc.driver.OraclePreparedStatement.executeQuery(OraclePreparedStatement.java:3329)
org.apache.tomcat.dbcp.dbcp.DelegatingPreparedStatement.executeQuery(DelegatingPreparedStatement.java:93)
kz.pnm.cms.tags.search.toTagOracle(search.java:217)
kz.pnm.cms.tags.search.doTag(search.java:30)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_cms_005fsearch_005f0(search_jsp.java:270)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_c_005fset_005f0(search_jsp.java:237)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_c_005fif_005f1(search_jsp.java:182)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp.access$3(search_jsp.java:167)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp$Helper.invoke0(search_jsp.java:76
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp$Helper.invoke(search_jsp.java:842)
org.apache.jsp.tag.web.ekeyTemplate.design_tag._jspx_meth_c_005fotherwise_005f0(design_tag.java:505)
org.apache.jsp.tag.web.ekeyTemplate.design_tag._jspx_meth_c_005fchoose_005f0(design_tag.java:391)
org.apache.jsp.tag.web.ekeyTemplate.design_tag.doTag(design_tag.java:130)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspx_meth_tpl_005fdesign_005f0(search_jsp.java:111)
org.apache.jsp.tpl.ekey.search_jsp._jspService(search_jsp.java:8
org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:374)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:342)
org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:267)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)
kz.pnm.cms.servlet.cms.doGet(cms.java:42)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:617)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:717)

note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/6.0.20 logs.

--------------------------------------------------------------------------------

Apache Tomcat/6.0.20

1. При добавлении организации по БИН не находит в базе ИНИС: «ИП не найден». Куда обращаться?
2. Экспортировал согласно инструкции открытые ключи РСА и ГОСТ на внешний носитель. Нужно ли аналогично поступить с профайлом USER_NCA.bin? Или он автоматически создается при переходе по высланной на почте ссылке? Если да, тогда зачем экспортировать ключи РСА и ГОСТ, если это всегда можно сделать имея профайл? Так же выяснил на форуме что для Mozilla Firefox нужен немного другой сертификат – на всякий случай скопировал и его. Правильно ли я поступил? Подскажите где я не прав в понимании этих процессов. Извините за каламбур.
3. В пожелания. Стоит добавить небольшую «шпоргалку» - алгоритм действий пользователя от момента подачи заявки онлайн и до полноценной регистрации в системе для участия в гос.закупках с учетом наиболее часто встречающихся проблем («на пальцах» если можно) с ссылками на инструкции. Например, стоит конкретней описать переходный момент экспорта криптоключа из TumarCSP и последующего его импорта в браузер. Так, например, в действующей инструкции импорт описан так: «в появившемся окне выберите файл pkcs12.p12, находящийся на дисковом носителе и нажмите кнопку «Открыть», а что за дисковый носитель неговорится! Так же следует добавить в «шпоргалку», что для Mozilla Firefox экспортируемый сертификат другой (описано только на форуме http://www.pki.gov.kz/jforum/posts/list/850.page).

Буду признателен за ответ)