Самопроизвольное удаление сертификатов!!!

Похожая проблема.

Вот только в папке сам файл USER_NCA BIN не удаляется а Тумар его не видит. получается я нажимаю "изменить профайл" путь там указан верно , да даже если переуказываю все равно ключи не видит пишит "ошибка загрузки ключей". В пятницу то же самое было , получил новые ключи, работал весь день, выключил комп и ушел на выходные, сегодня прихожу на работу включаю комп - нифига ниединого ключа нет. Тех поддержка начинает что то невнятное болтать про антивирус и т.д. ничего пояснить не могут. Антивирус НЕ КАСПЕРСКИЙ ! Это просто безобразие какое то . В чем может быть проблема?

викTOP wrote:
Похожая проблема.

Вот только в папке сам файл USER_NCA BIN не удаляется а Тумар его не видит. получается я нажимаю "изменить профайл" путь там указан верно , да даже если переуказываю все равно ключи не видит пишит "ошибка загрузки ключей". В пятницу то же самое было , получил новые ключи, работал весь день, выключил комп и ушел на выходные, сегодня прихожу на работу включаю комп - нифига ниединого ключа нет. Тех поддержка начинает что то невнятное болтать про антивирус и т.д. ничего пояснить не могут. Антивирус НЕ КАСПЕРСКИЙ ! Это просто безобразие какое то . В чем может быть проблема?

Скорее всего дело в системе. Сделайте архивные копии ваших сертификатов переустановите на другой компьютер и проверьте будет ли повторятся данная ошибка.

Виндовс ХР, КИС 2010.
Столкнулся с такой же проблемой импортированные ключи сомопроизвольно удаляются из системы. Это стало происходить после продления сертификатов. До этого все работало нормально.
Скорее всего антивирусом.
У меня настроено в Тумаре два разных профайла на две организации и у обоих они таинственным образом удаляются.
В настройках КИС 2010 есть функция исключения, но почему то она не работает как исключение. Я настроил папку где хранятся импортированные ключи, но все равно они пропадают. Настроить исключение программы Тумар не получается так как запускается тумар не .exe а каким то другим расширением, а исключение можно настроить только на ехе и еще какие то. Во общем исключить не получается.
Что делать не представляю.
Сейчас пробую разные варианты решений методом тыка. Если получится напишу.
Но и админы не оставляйте этот вопрос без движения.
Проблема как видать в Касперском надо Вашим программистам ее решать. То есть внести какие то изменения в Тумаре.

Dima_uk wrote:Виндовс ХР, КИС 2010.
Но и админы не оставляйте этот вопрос без движения.
Проблема как видать в Касперском надо Вашим программистам ее решать. То есть внести какие то изменения в Тумаре.

Эту проблему мы озвучили разработчикам ещё в начале года, однако разработчики не будут ни чего предпринимать, так как с ними не заключен договор на сопровождение, на этот год и неизвестно будет он заключатся вообще. Так что Уважаемые пользователи наших услуг принимайте ПО таким, какое оно сейчас есть, а мы всячески будем старатся помогать...

Сейчас ведется паралельная разработка, которая должна максимально всё упростить, но пока не известно, когда примерно разработка будет завершена....

Проблемы похожие. Тумар последней версии, Каспер 2010. Ключи появляются и тут же исчезают после загрузки браузера IE8.
Уже дважды проходил процедуру в ЦОНе, умаялся. Нет ли возможности прислать сертификаты по старинке на мыло? Или снова повторять процедуру регистрации и все что с этим связано?

У вас есть резервная копия, удаленных антивирусом, ключей?

Нет я не успел ее сделать

В таком случае посылка цифрового сертификат прямо вам на почту не имеет смысла, так как отсутствует закрытый ваш ключ.
Вам придется подавать заново.
p.s. Еще раз напоминаю! ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ КЛЮЧЕЙ
ДО УСТАНОВКИ СЕРТИФИКАТА (по ссылки) И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ПОСЛЕ УСТАНОВКИ!

А если сохранился USER_NCA.bin ? Можно на мыло выслать?

И как его обратно в тумар вогнать?

v721965 wrote:И как его обратно в тумар вогнать?

v721965 wrote:А если сохранился USER_NCA.bin ? Можно на мыло выслать?

Обратно конечно можно. Копируете в любую директорию или директорию по умолчанию где раньше лежал файл USER_NCA.bin, открываете конфигуратор TumarCSP, выбираете профайл USER_NCA, правым щелчком мыши выбираете изменить профайл, проверяете параметры устройства хранения (это путь к файлу), а также имя контейнера которое должно быть идентично называтся USER_NCA и жмем OK.

[b]я нашёл выход для своего компа.

когда я переустановил программу, получил ключи. как у всех после перезагрузки пропадали мистическим способом ключи

, сознаю, пришлось подавать заявку заново

и делать копию. и о чудная программка, опять после перезагрузки пропали ключи

. я удалил тумар и нашёл старую версию, которую устанавливал год назад, уже три раза перезагружал, КЛЮЧИ НА МЕСТЕ

. попробуйте, может это поможет и вам. удачи в этом нелегком бою

.